一、與時(shí)俱進(jìn)：煉就戰(zhàn)略眼光
VI設(shè)計(jì)溫哥華非常注重海外游客數(shù)量的增長(zhǎng)，他的旅游營(yíng)銷目的地組織（DMO）將打造世界著名會(huì)展地城市品牌作為其核心戰(zhàn)略。過(guò)去三年來(lái)，溫哥華舉辦了21個(gè)國(guó)際會(huì)議，每個(gè)會(huì)議出席代表均超過(guò)1000人。由旅游帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)估計(jì)達(dá)到13億加元。溫哥華旅游局通過(guò)全程參與國(guó)際會(huì)議的舉辦，激活了國(guó)際會(huì)展這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并因此刺激了旅游展覽、旅游貿(mào)易和特別銷售團(tuán)體的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。
VI設(shè)計(jì)此外，溫哥華旅游局還為會(huì)議組織者提供詳盡的協(xié)助——包括介紹、擔(dān)保以及積極參與到協(xié)作伙伴的生意進(jìn)程中，以幫助他們贏利。“超出期望”，已成為溫哥華旅游業(yè)品牌的核心價(jià)值內(nèi)涵。讓游客盡情體驗(yàn)溫哥華，是所有工作自始至終的服務(wù)內(nèi)容。
奧運(yùn)會(huì)也將在中國(guó)創(chuàng)出諸多經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，對(duì)于北京后花園大連來(lái)說(shuō)，這種市場(chǎng)效應(yīng)不一定會(huì)突出表現(xiàn)在奧運(yùn)會(huì)舉行當(dāng)年，更多地會(huì)發(fā)生在奧運(yùn)后的第二年，大連應(yīng)看清這種形勢(shì)。大連旅游品牌的打造應(yīng)放到奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)這一平臺(tái)，進(jìn)行重新的整合，從而強(qiáng)化大連的“歡樂(lè)之旅”；大連運(yùn)動(dòng)氣息比較濃，應(yīng)突出發(fā)展體育旅游，以此來(lái)把奧運(yùn)效應(yīng)延續(xù)下去；08年前后，大連應(yīng)通過(guò)各種宣傳公關(guān)渠道吸引國(guó)外駐華媒體、駐華旅游機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)以及跨國(guó)企業(yè)高管人員等深入了解大連旅游，并形成口碑效應(yīng)。
二、深謀遠(yuǎn)慮：尋找戰(zhàn)略高地
譚小芳認(rèn)為，一家旅游景區(qū)就像一個(gè)人在整個(gè)社會(huì)環(huán)境中尋找自己的位置一樣：其一，要看清楚自己所處的市場(chǎng)環(huán)境；其二，弄明白眼下消費(fèi)潮流規(guī)律。
《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書中講到一個(gè)世界著名的太陽(yáng)馬戲團(tuán)的營(yíng)銷案例。太陽(yáng)馬戲團(tuán)在保留馬戲表演基本元素“帳篷、小丑、雜技”的基礎(chǔ)上，把演出場(chǎng)地從街頭轉(zhuǎn)換到豪華劇院，把觀眾從兒童變?yōu)槌赡甑纳虅?wù)人士，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)馬戲節(jié)目的變革和創(chuàng)新，開創(chuàng)了一個(gè)娛樂(lè)體驗(yàn)的新概念。
品牌戰(zhàn)略是世界發(fā)達(dá)國(guó)家旅游營(yíng)銷的一個(gè)重要戰(zhàn)略，也是很多國(guó)家借助大型活動(dòng)品牌來(lái)創(chuàng)建自己新的旅游品牌的成功經(jīng)驗(yàn)。借奧運(yùn)會(huì)舉辦之機(jī)，及時(shí)推出自己的旅游品牌是奧運(yùn)旅游效益最大化的最有效手段。而且奧運(yùn)會(huì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、極具號(hào)召力的“人文旅游品牌”，承辦國(guó)和地區(qū)可以利用這一“品牌”使該國(guó)和地區(qū)在10年左右的時(shí)間內(nèi)成為國(guó)際和國(guó)內(nèi)旅游的熱點(diǎn)。
在悉尼奧運(yùn)會(huì)申辦成功之后，澳大利亞將國(guó)內(nèi)的世界級(jí)知名動(dòng)物(袋鼠、考拉)與旅游景區(qū)景點(diǎn)和土著民族文化優(yōu)化整合，策劃出了“品牌——澳大利亞”(BrandAustralia)戰(zhàn)略，即將整個(gè)國(guó)家作為一個(gè)整體旅游目的地對(duì)外促銷，將澳大利亞的國(guó)名作為旅游品牌通過(guò)媒體向國(guó)外推銷，結(jié)果大大擴(kuò)大了澳大利亞的國(guó)際知名度和影響力。數(shù)據(jù)表明，2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)使澳大利亞旅游形象品牌(BrandAustralia)效益超前10年，極大地提升了世界各國(guó)對(duì)澳大利亞旅游的熱情和期望值，吸引了包括中國(guó)旅游者在內(nèi)的大量國(guó)際旅游者到澳大利亞旅游，對(duì)澳大利亞入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
三、核心競(jìng)爭(zhēng)力：建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一個(gè)旅游景區(qū)要善于把握自己相對(duì)優(yōu)于對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游市場(chǎng)越大越需要特定的旅游消費(fèi)人群，即要“專”，否則你永遠(yuǎn)無(wú)法滿足游客真正的需要，你也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。譚小芳認(rèn)為：旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是提供給游客他人無(wú)法提供的特殊價(jià)值的能力。
六大古鎮(zhèn)中，當(dāng)屬周莊名氣最大，有“江南第一水鄉(xiāng)”之稱，其游客人數(shù)也高居首位，不過(guò)周莊過(guò)于商業(yè)化和喧鬧的氛圍也為游客所詬病。烏鎮(zhèn)相對(duì)于其他古鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)勢(shì)在于其開發(fā)時(shí)間最晚（自身宣傳語(yǔ)為“中國(guó)最后的枕水人家”），汲取其他古鎮(zhèn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)最多，所以旅游資源的保護(hù)和開發(fā)比較系統(tǒng)規(guī)范，有利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在烏鎮(zhèn)西柵，游客依然可以看到江南水鄉(xiāng)風(fēng)景，但更主要的是可以享受到舒適愜意的休閑服務(wù)。西柵不僅有烏將軍廟、白蓮寺塔、昭明書院、茅盾紀(jì)念堂等景點(diǎn)，而且還有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的度假酒店、配備齊全的商務(wù)會(huì)所以及咖啡館(風(fēng)火銳意案例：咖啡禮盒包裝設(shè)計(jì))、面包坊、酒吧、歌舞、SPA、游泳池等一應(yīng)俱全的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。當(dāng)然，這一切都被古樸的室外裝修所掩飾，使得烏鎮(zhèn)具備休閑度假功能，得以傲視群雄。
“休閑度假”的西柵和“旅游觀光”的東柵相互結(jié)合，相得益彰。這種景區(qū)開發(fā)模式在所有江南古鎮(zhèn)中絕無(wú)僅有，也難以被復(fù)制，從而確立了烏鎮(zhèn)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中占據(jù)了市場(chǎng)制高點(diǎn)，特別是對(duì)于中高端客源市場(chǎng)而言。
重設(shè)新的游戲規(guī)則，使自己成為一個(gè)“新思維模式的拓荒者”。為吸引旅客，旅行社亦銳意拓展特色旅行團(tuán)，有旅行社將在春節(jié)辦泰國(guó)“同志團(tuán)”，特色安排有：在布吉市參與一年一度的“PhuketGayFestival”，欣賞來(lái)自英國(guó)、瑞典和泰國(guó)等地的同志花車巡游，健碩的舞男在花車上跳辣身舞，又在芭東夜市找尋趣怪同志服飾和用品，以及觀摩同志吧等等。所以，致力于專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力在市場(chǎng)不景氣時(shí)正是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種有效的方法。
譚小芳老師擅長(zhǎng)節(jié)會(huì)品牌來(lái)打造現(xiàn)代旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力，如中原首屆萬(wàn)人公交手拉手案例、河南電動(dòng)車旅游節(jié)、中原首屆水上廟會(huì)等等。旅游節(jié)策劃的立足點(diǎn)就是如何打造旅游品牌競(jìng)爭(zhēng)力，其最大特點(diǎn)在于較好地解決了舉辦地旅游品牌形象定位問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)策劃與品牌策劃的高度統(tǒng)一，使節(jié)會(huì)活動(dòng)成為營(yíng)銷品牌的巨大推動(dòng)力。
四、投石問(wèn)路：避免決策失誤
有關(guān)調(diào)查表明：國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)呈現(xiàn)出“三三制”特征，即1/3贏利，1/3持平，1/3虧損。造成上述旅游景區(qū)虧損的深層原因，經(jīng)分析，虧損多數(shù)因旅游景區(qū)管理者決策不慎造成的，當(dāng)事人卻“錯(cuò)在其中”不知錯(cuò)；相反的，優(yōu)秀旅游景區(qū)反而擁有更多危機(jī)意識(shí)。如深圳華僑城的主題公園群是國(guó)內(nèi)同業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，長(zhǎng)達(dá)11年高薪聘請(qǐng)新加坡規(guī)劃大師為顧問(wèn)。一流旅游景區(qū)的危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使他們?cè)谥卮鬀Q策前，借用外腦，慎之又慎，往往能避免決策失誤。
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